Calculadora de preços da API do WhatsApp

Tarifas por mensagem da Meta na Europa

Todos os valores em EUR por mensagem entregue. A partir de 1 de outubro de 2026 as mensagens de serviço — respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas — são cobradas à tarifa de utilidade, depois de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de empresa por mês; antes dessa data são gratuitas.

Os países marcados com asterisco não têm linha própria na tabela de tarifas: a Meta tarifa-os dentro de um mercado regional ("Resto da Europa Ocidental", "Resto da Europa Central e de Leste"), cuja tarifa é a apresentada. Fonte: tabela em EUR da Meta, em vigor desde 1 de julho de 2026.

† A partir de 1 de outubro de 2026 as mensagens de serviço são cobradas à mesma tarifa das mensagens de utilidade, depois das primeiras 1.000 por número de empresa por mês, sem escalões de volume. É a regra da própria Meta, em todos os mercados.

Tarifas fora da Europa

O resto da tabela de tarifas da Meta, para campanhas que vão além da Europa — mesma moeda, mesmas regras.

Perguntas frequentes

Como funcionam os preços da API do WhatsApp Business?

A Meta cobra por cada mensagem entregue. A tarifa depende de duas coisas: o país do destinatário e a categoria da mensagem (marketing, utilidade ou autenticação). A partir de 1 de outubro de 2026 as respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas também são cobradas, à tarifa de utilidade, depois de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de empresa por mês. As mensagens enviadas através de um ponto de entrada gratuito continuam gratuitas durante 72 horas.

Qual é a diferença entre mensagens de marketing, de utilidade e de autenticação?

Marketing é tudo o que promove, oferece ou convida, e é a categoria mais cara. Utilidade é uma mensagem sobre uma transação que o cliente já fez — a atualização de uma encomenda, um lembrete de marcação, um recibo — e custa consideravelmente menos. Autenticação é um código de utilização única e mais nada. A Meta reclassifica os modelos com que não concorda, por isso submeter uma promoção como utilidade não poupa dinheiro.

As respostas aos clientes são gratuitas?

Em parte. Quando um cliente lhe escreve, pode responder-lhe com mensagens livres durante 24 horas, sem modelo. Até 30 de setembro de 2026 essas respostas são gratuitas; a partir de 1 de outubro de 2026 a Meta cobra-as à tarifa de utilidade do país do destinatário, depois das primeiras 1.000 mensagens de serviço por número de empresa por mês. Quando a janela fecha, só um modelo aprovado pode reabrir a conversa, e esse modelo é cobrado à tarifa da sua categoria.

Estas tarifas incluem margem do fornecedor?

Não. Estas são as tarifas da própria Meta. O que cada fornecedor cobra por cima varia: alguns acrescentam uma margem por mensagem, outros cobram uma subscrição fixa e repercutem as taxas da Meta sem alteração.

Com que frequência mudam as tarifas do WhatsApp?

A Meta revê a sua tabela de tarifas várias vezes por ano e publica a alteração com antecedência. A revisão de julho de 2026, por exemplo, tirou a Roménia, a Polónia e a Hungria da tabela regional e deu-lhes tarifas próprias; a de outubro de 2026 tornou pagas as mensagens de serviço e os modelos de utilidade dentro da janela de 24 horas.