Custo das mensagens · EUR
Preços da API do WhatsApp Business em Polônia
A Meta cobra €0,0303 por cada mensagem de marketing entregue num número de Polônia e €0,0101 por uma mensagem de utilidade. A partir de 1 de outubro de 2026 as respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas também são cobradas à tarifa de utilidade, depois de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de empresa por mês.
Tarifas para Polônia
| Categoria | O que é | EUR por mensagem |
|---|---|---|
| Marketing | Promoções, ofertas, anúncios, lembretes de carrinho abandonado | €0,0303 |
| Utilidade | Atualizações de encomenda, lembretes de marcação, recibos, avisos de entrega | €0,0101 |
| Autenticação | Códigos de utilização única e verificação de início de sessão | €0,0101 |
| Serviço | Qualquer resposta nas 24 horas seguintes à mensagem do cliente — as primeiras 1.000 por número de empresa por mês são gratuitas, as restantes são cobradas à tarifa de utilidade a partir de 1 de outubro de 2026 | €0,0101 |
O que mudou a 1 de outubro de 2026
- As respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas deixaram de ser gratuitas: depois das primeiras 1.000 mensagens de serviço por número de empresa por mês, a Meta cobra-as à tarifa de utilidade — €0,0101 por mensagem para um número de Polônia.
- As tarifas de marketing, utilidade e autenticação para Polônia não mudaram.
Quanto custa isso em volume
Apenas as taxas da Meta. As subscrições dos fornecedores são à parte.
| Mensagens / mês | Marketing | Utilidade | Autenticação |
|---|---|---|---|
| 1.000 | €30,30 | €10,10 | €10,10 |
| 5.000 | €151,50 | €50,50 | €50,50 |
| 10.000 | €303,00 | €101,00 | €101,00 |
| 50.000 | €1.515,00 | €505,00 | €505,00 |
Um exemplo de cálculo
Uma empresa que num mês envia 2.000 mensagens de marketing e 3.000 mensagens de utilidade para números de Polônia, mais 1.500 respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas, paga à Meta 2.000 × €0,0303 + 3.000 × €0,0101 + 500 × €0,0101 = €95,95 por mês (as primeiras 1.000 mensagens de serviço são gratuitas), sem IVA. A subscrição da sua plataforma de WhatsApp é à parte.
IVA para uma empresa em Polônia
Uma empresa registada para efeitos de IVA em Polônia que compre serviços de mensagens WhatsApp a um fornecedor de outro Estado-Membro da UE é faturada ao abrigo do regime de autoliquidação: o fornecedor não liquida IVA e é a empresa que o declara na sua própria declaração periódica. Para que isso se aplique, o seu número de IVA tem de estar válido no VIES, e começa por PL.
Sem um número de IVA válido, a operação é tratada como B2C e aplica-se a taxa do país de destino — a taxa normal de IVA em Polônia é de 23%.
Enviar para Polônia
- Os números de Polônia começam por +48. Guarde os contactos em formato internacional completo — um número sem o indicativo do país é a causa mais comum das falhas de "mensagem não entregue".
- A tarifa depende de onde está o destinatário, não de onde está registado o número que envia.
- A Meta limita a quantas pessoas diferentes uma empresa pode escrever fora de conversas abertas num período móvel de 24 horas: 250 para uma empresa nova, 2.000 depois da verificação, e depois 10.000, 100.000 e ilimitado à medida que usa o limite com mensagens de qualidade. Todos os números do portefólio empresarial partilham-no.
Perguntas frequentes
- Quanto custa uma mensagem da API do WhatsApp Business em Polônia?
- Uma mensagem de modelo de marketing para um número de Polônia custa €0,0303 por mensagem entregue, cobrada pela Meta. Uma mensagem de utilidade custa €0,0101, e a partir de 1 de outubro de 2026 o mesmo se aplica a uma resposta dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas, depois de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de empresa por mês.
- Quanto custam 1.000 mensagens de marketing do WhatsApp em Polônia?
- €30,30: 1.000 × €0,0303 por mensagem de marketing entregue, cobradas pela Meta. As mesmas 1.000 mensagens enviadas como mensagens de utilidade custam €10,10.
- O que mudou nos preços da API do WhatsApp Business para Polônia a 1 de outubro de 2026?
- As respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas deixaram de ser gratuitas: depois das primeiras 1.000 mensagens de serviço por número de empresa por mês, a Meta cobra-as à tarifa de utilidade — €0,0101 por mensagem para um número de Polônia. As tarifas de marketing, utilidade e autenticação para Polônia não mudaram.
- As mensagens de WhatsApp recebidas de Polônia são cobradas?
- Não. Receber uma mensagem é gratuito. Responder-lhe dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas é gratuito até 30 de setembro de 2026; a partir de 1 de outubro de 2026 a Meta cobra essas respostas à tarifa de utilidade, depois das primeiras 1.000 mensagens de serviço por número de empresa por mês.
- É cobrado IVA sobre as mensagens de WhatsApp a uma empresa em Polônia?
- A Meta fatura os clientes empresariais na UE ao abrigo do regime de autoliquidação quando é indicado um número de IVA válido, pelo que não é acrescentado IVA e é o cliente que o declara na sua própria declaração. Sem um número de IVA válido aplica-se a taxa local — a taxa normal em Polônia é de 23%.
- Preciso de um número de telefone local em Polônia?
- Não. A tarifa depende de onde está o destinatário, não de onde está registado o número que envia. Um número de qualquer país pode enviar mensagens para Polônia à tarifa de Polônia.
Outros mercados
Ponha isto em prática na Whapier
A API oficial do WhatsApp Business, construída e alojada na UE — RGPD por defeito, fatura europeia e o custo de cada mensagem no ecrã antes de a enviar.
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