Perguntas frequentes

A Whapier é a plataforma europeia de WhatsApp Business: desenvolvida, alojada e faturada na UE pela ADDO VISION SOLUTIONS SRL (Roménia), Meta Partner. Os seus dados são alojados apenas na UE, cada fatura é uma fatura europeia com número de IVA validado no VIES, e a Meta cobra as taxas de mensagens diretamente à sua própria conta WhatsApp Business, às tarifas publicadas pela Meta, sem qualquer margem da nossa parte. Sobre a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), oferece a qualquer empresa que fala com os clientes pelo WhatsApp — lojas, clínicas, hotéis, empresas de serviços — campanhas, caixa de entrada partilhada para a equipa, automação e um CRM leve, em nove línguas.

Sim. A Whapier funciona exclusivamente na plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta. Não há gateways não oficiais nem emuladores de telemóvel envolvidos, por isso o seu número nunca fica exposto aos bloqueios que as ferramentas de envio em massa não oficiais arriscam.

A Meta, diretamente. As mensagens são cobradas pela Meta à sua própria WhatsApp Business Account, às tarifas por país publicadas pela Meta — esse dinheiro nunca passa pela Whapier e nós não lhe acrescentamos margem. A Whapier cobra apenas a sua subscrição fixa e mostra o custo de cada mensagem dentro da aplicação.

Depende do país de destino e da categoria da mensagem: marketing, utilidade ou autenticação. A partir de 1 de outubro de 2026 as respostas dentro da janela de serviço de 24 horas também são cobradas, à tarifa de utilidade, depois de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de empresa por mês. Use a calculadora de preços deste site para estimar os custos para os seus países e volumes às tarifas atuais da Meta.

Não. O período experimental não exige cartão de crédito. Só precisa de um número de IVA europeu válido quando subscrever um plano pago, porque todas as faturas que emitimos são faturas europeias em condições.

Sim. A caixa de entrada partilhada mostra as mesmas conversas a toda a gente em tempo real, com atribuição, distribuição automática, notas privadas e permissões por função. A dimensão da equipa é um limite do plano — não existe custo por agente.

Continua a receber as mensagens recebidas, para que os seus clientes nunca escrevam para o vazio. O envio de campanhas e de respostas recomeça assim que a subscrição estiver ativa outra vez.

Sim. O seu número de IVA é validado no VIES em tempo real e a fatura aplica automaticamente o tratamento correto: IVA nacional para clientes no nosso país, autoliquidação ao abrigo do art. 196.º da Diretiva 2006/112/CE para as restantes empresas da UE.

Sim — enviando da forma que a Meta espera: através da API oficial, com modelos aprovados, para contactos que deram o seu consentimento. A Whapier acrescenta aquecimento automático dos números novos, respeita o seu escalão de mensagens e verifica os modelos antes da submissão, que é exatamente o que protege a sua classificação de qualidade.

Sim. Uma API REST autenticada por token cobre mensagens, modelos, contactos, campanhas, fluxos e o estado de entrega e o custo de cada mensagem; os webhooks de saída enviam os eventos para os seus endpoints; e as integrações nativas HubSpot, Salesforce, Shopify e WooCommerce trazem sozinhas os contactos do seu CRM, os seus clientes e as suas encomendas.

Na União Europeia. A Whapier é uma empresa europeia que vende a empresas europeias; o tratamento e o alojamento dos dados seguem o RGPD por definição, e um contrato de subcontratação de dados faz parte dos termos.

Sim. O produto está disponível em inglês, espanhol, italiano, alemão, neerlandês, português, grego, francês e romeno. Uma conta criada a partir deste site abre no idioma que está a ler agora, e cada membro da equipa pode escolher o seu idioma no perfil.