Integração Shopify

WhatsApp para a sua loja Shopify, com a receita que gera contabilizada

Ligue a sua loja e os clientes, as encomendas e os checkouts abandonados entram na Whapier. Automações prontas enviam as mensagens que os compradores esperam — encomenda confirmada, a caminho, entregue, carrinho esquecido — e um relatório põe o que renderam ao lado do que custaram.

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O que a loja ganha

Confirmação de encomenda, aviso de envio com o código de seguimento e aviso de entrega
Um lembrete de carrinho abandonado, e um segundo com um código de desconto
Confirmação de pagamento à cobrança com os botões Confirmar e Cancelar
Um lembrete de pagamento pendente, um pedido de avaliação depois da entrega e a reativação dos clientes que deixaram de encomendar
Uma resposta automática a «onde está a minha encomenda?»
Um resumo diário e alertas de encomendas grandes para o dono da loja
Segmentos por última encomenda, número de encomendas, total gasto e carrinho abandonado

Ligado em três passos

1
Ligue a loja

Indique o endereço da sua loja e aprove a aplicação no Shopify. Os clientes e as encomendas recentes chegam em segundo plano; uma loja por conta.
2
Ative as mensagens

Cada automação é um cartão que se liga. O respetivo modelo de WhatsApp é gerado no seu idioma com um clique e enviado à Meta para aprovação; pode editá-lo antes.
3
Leia o relatório

Carrinhos recuperados, lembretes de pagamento que deram resultado e clientes reconquistados, com a receita que trouxeram e o que as mensagens custaram às tarifas da Meta.

Perguntas sobre esta integração

Quem recebe as mensagens?

As atualizações de encomenda vão para o cliente da encomenda. As mensagens de marketing — carrinhos abandonados, pedidos de avaliação, reativação — vão só para os clientes que deram consentimento, e o consentimento de marketing por SMS do próprio Shopify vem com eles. Um STOP ganha sempre, e as mensagens de marketing esperam pelo horário diurno: das 9:00 às 21:00 no seu fuso horário.

Como funciona o lembrete de carrinho abandonado?

Quando um checkout fica a meio com um número de telefone, a Whapier envia por defeito um lembrete uma hora depois, com um botão de regresso ao carrinho. Se isso não trouxer a encomenda, pode seguir-se um segundo lembrete no dia seguinte, com um código de desconto gerado para esse cliente.

O que faz a confirmação de pagamento à cobrança?

Nas encomendas pagas à cobrança, o cliente recebe uma mensagem com os botões Confirmar e Cancelar e uma resposta na língua dele, e o que respondeu fica registado com a encomenda na Whapier — assim envia o que foi confirmado em vez de pagar por volumes que são devolvidos.

Como sei que compensa?

O relatório mostra, para cada automação, as mensagens enviadas, as encomendas que geraram, a receita e o que as mensagens custaram às tarifas da Meta — o retorno de cada uma. A atribuição é deliberadamente prudente: um carrinho só conta como recuperado se o lembrete tiver saído antes de a encomenda ser feita.

Tenho de escrever os modelos?

Não. Cada automação tem o seu modelo pronto em nove línguas e gerado com um clique; a Meta aprova-o antes de sair a primeira mensagem. Até uma nova versão ser aprovada, a anterior continua a ser enviada.

O que acontece aos dados dos clientes?

Os pedidos de privacidade do Shopify são respeitados: quando um cliente pede ao Shopify que apague os seus dados, a Whapier elimina o registo desse cliente e as encomendas dele que guarda da sua loja, e quando desinstala a aplicação os dados da loja também são removidos.

Quanto custa?

A integração Shopify é um extra dos planos da Whapier, e todos os testes gratuitos a incluem. A Meta fatura-lhe diretamente as mensagens de WhatsApp, por mensagem entregue e às suas próprias tarifas; a Whapier não acrescenta qualquer margem e cobra apenas a subscrição.

As outras integrações

HubSpot

Os contactos que escolher, com as suas propriedades e listas, sincronizados no espaço de um ou dois minutos. Funciona em todos os planos do HubSpot, incluindo o Free e o Starter.

Ver a integração

Salesforce

Contactos, leads ou qualquer objeto onde guarde pessoas, com os campos que escolher e os campos de um registo relacionado, sincronizados a cada 15 minutos. As campanhas e as vistas de lista tornam-se grupos.