Integración con Salesforce

WhatsApp para las personas de tu organización de Salesforce

Contactos, leads o cualquier objeto en el que guardes personas (empleados, conductores, socios) se convierten en contactos de WhatsApp en Whapier, con los campos que elijas, y se mantienen sincronizados con Salesforce cada 15 minutos. Las campañas y las vistas de lista llegan como grupos.

Empezar prueba gratis Todas las integraciones

Lo que llega desde Salesforce

Cualquier objeto que guarde personas: Contact, Lead, Account o un objeto personalizado
El teléfono del campo que elijas, con alternativa, y un país para los números guardados sin prefijo
Campos del registro y de un registro relacionado: el sector de la cuenta, el nombre del propietario
Listas de selección con sus valores; los campos de sí/no y de fecha, tal cual
Campañas y vistas de lista reflejadas como grupos
Cambios cada 15 minutos, registros eliminados incluidos

Conectado en tres pasos

1
Instala el paquete

Un administrador instala el paquete de Whapier desde el enlace de la página de conexión, solo para administradores. Viene con su configuración; no hay nada que ajustar. También funciona en sandboxes.
2
Conecta

Pulsa «Conectar con Salesforce» y aprueba. La sincronización se ejecuta como el usuario que aprueba y ve exactamente lo que ve ese usuario.
3
Elige los registros

Elige el objeto, el campo del teléfono, los campos que quieres seguir y las condiciones sobre qué registros entran, y revisa los primeros registros antes de importar nada.

Preguntas sobre esta integración

¿Qué ediciones de Salesforce funcionan?

Cualquier edición con acceso a la API: Enterprise, Unlimited, Performance y Developer lo incluyen; la edición Professional necesita el complemento de API de Salesforce. El usuario que conecta necesita el permiso API Enabled.

¿Qué registros entran?

Todos los registros del objeto, o los que cumplen tus condiciones: grupos de condiciones combinados con Y, O y NO, operadores adecuados a cada tipo de campo y las fechas relativas propias de Salesforce, como el mes pasado o los próximos 30 días. Un mismo objeto puede alimentar varias fuentes, cada una con sus condiciones y su grupo.

¿Cada cuánto se sincroniza?

Cada 15 minutos Whapier lee lo que ha cambiado en Salesforce desde la última pasada, registros eliminados incluidos. Un registro que deja de cumplir las condiciones sale del grupo en la siguiente importación completa, que puedes lanzar en cualquier momento con «Sincronizar ahora».

¿Whapier escribe algo en Salesforce?

No. La conexión lee registros, las definiciones de sus campos, campañas y vistas de lista. En Salesforce no se crea ni se modifica nada, y al desconectar se revoca el acceso en Salesforce.

¿Cuántas llamadas a la API consume?

Una llamada por cada 2.000 registros leídos, y la página de conexión muestra cuánto se ha usado del cupo de API de 24 horas de la organización. Cuando el cupo está casi agotado, las pasadas de cada 15 minutos esperan en lugar de comérselo.

¿Y el consentimiento?

Meta exige un opt-in antes de escribir a alguien. Una fuente puede registrar la importación como consentimiento de marketing (fuente «salesforce», con la fecha) para las personas que aceptaron recibir tus mensajes, como empleados o clientes que dieron su opt-in; quien respondió STOP sigue dado de baja.

¿Cuánto cuesta?

La integración con Salesforce es un complemento de los planes de Whapier, y toda prueba gratis la incluye. Meta te factura directamente los mensajes de WhatsApp, por mensaje entregado y a sus propias tarifas; Whapier no añade ningún margen y solo cobra la suscripción.

Las demás integraciones

HubSpot

Los contactos que elijas, con sus propiedades y sus listas, sincronizados en un minuto o dos. Funciona en todos los planes de HubSpot, Free y Starter incluidos.

Ver la integración

Shopify

Entran clientes, pedidos y carritos abandonados; mensajes ya preparados confirman, avisan del envío, recuperan y reactivan, y un informe cuenta los ingresos que generan.