Preguntas frecuentes

Whapier es la plataforma europea de WhatsApp Business: creada, alojada y facturada en la UE por ADDO VISION SOLUTIONS SRL (Rumanía), Meta Partner. Tus datos se alojan solo en la UE, cada factura es una factura europea con NIF-IVA validado en VIES y Meta cobra sus tarifas de mensajes directamente a tu propia cuenta de WhatsApp Business, a las tarifas publicadas por Meta, sin ningún margen por nuestra parte. Sobre la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API), ofrece a cualquier empresa que hable con sus clientes por WhatsApp —tiendas, clínicas, hoteles, empresas de servicios— campañas, bandeja de entrada compartida para el equipo, automatización y un CRM ligero, en nueve idiomas.

Sí. Whapier funciona exclusivamente sobre la WhatsApp Business Platform oficial de Meta (Cloud API). No hay pasarelas no oficiales ni emuladores de teléfono de por medio, así que tu número nunca queda expuesto a los bloqueos que arriesgan las herramientas de envío masivo no oficiales.

Meta, directamente. Meta cobra los mensajes a tu propia WhatsApp Business Account a las tarifas por país que publica; ese dinero nunca pasa por Whapier y no le añadimos ningún recargo. Whapier solo cobra su suscripción plana, y te muestra el coste de cada mensaje dentro de la aplicación.

Depende del país de destino y de la categoría del mensaje: marketing, utilidad o autenticación. Desde el 1 de octubre de 2026 las respuestas dentro de la ventana de servicio de 24 horas también se cobran, a la tarifa de utilidad, tras 1.000 mensajes de servicio gratuitos por número de empresa al mes. Usa la calculadora de precios de este sitio para estimar el coste de tus países y volúmenes a las tarifas actuales de Meta.

No. La prueba no requiere tarjeta de crédito. Solo hace falta un NIF-IVA válido cuando contratas un plan de pago, porque toda factura que emitimos es una factura europea en regla.

Sí. La bandeja compartida muestra las mismas conversaciones a todo el mundo en tiempo real, con asignación, reparto automático, notas privadas y permisos por rol. El tamaño del equipo es un límite del plan: no hay coste por agente.

Sigues recibiendo los mensajes entrantes, así que tus clientes nunca escriben al vacío. El envío de campañas y respuestas se reanuda en cuanto la suscripción vuelve a estar activa.

Sí. Tu NIF-IVA se valida en VIES en tiempo real y la factura aplica el tratamiento correcto automáticamente: IVA nacional para clientes de nuestro país e inversión del sujeto pasivo conforme al art. 196 de la Directiva 2006/112/CE para el resto de empresas de la UE.

Sí, enviando como Meta espera: por la API oficial, con plantillas aprobadas y a contactos que dieron su consentimiento. Whapier añade calentamiento automático de números nuevos, respeta tu nivel de mensajería y valida las plantillas antes de enviarlas a revisión, que es exactamente lo que protege tu calificación de calidad.

Sí. Una API REST autenticada por token cubre mensajes, plantillas, contactos, campañas, flujos y el estado de entrega y el coste de cada mensaje; los webhooks salientes envían los eventos a tus endpoints; y las integraciones nativas con HubSpot, Salesforce, Shopify y WooCommerce traen solas los contactos de tu CRM, tus clientes y tus pedidos.

En la Unión Europea. Whapier es una empresa de la UE que vende a empresas de la UE; el tratamiento y el alojamiento de datos siguen el RGPD por defecto, y el contrato de encargo de tratamiento forma parte de los términos.

Sí. El producto está disponible en inglés, español, italiano, alemán, neerlandés, portugués, griego, francés y rumano. Una cuenta creada desde este sitio se abre en el idioma que estás leyendo ahora, y cada miembro del equipo puede elegir el suyo en su perfil.