Comparativa · actualizada el agosto de 2026

Whapier vs Trengo

Una plataforma omnicanal de atención al cliente con sede en Utrecht: bandeja compartida e IA sobre WhatsApp, correo, voz, chat en vivo y más, orientada a equipos de soporte.

Elige Trengo

Elige Trengo si llevas una operación de soporte multicanal (voz, correo, chat y redes) y WhatsApp es un canal más entre muchos.

Elige Whapier

Elige Whapier si quieres campañas y conversaciones de WhatsApp con un precio previsible y las tarifas de Meta al coste, sin tener que modelar cupos de conversaciones.

Cara a cara

	Trengo	Whapier
Precio de entrada publicado	Boost 299 €/mes con facturación anual (349 € al mes): 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año, unas 500 al mes	Planes mensuales planos por una fracción de eso: consulta la página de precios
Medición del consumo	Conversaciones medidas en ventanas de 7 días; las conversaciones extra cuestan de 15 a 18 € por cada 100; las conversaciones con IA, de 0,25 a 0,30 € cada una desde un monedero de prepago	Whapier no mide ninguna conversación: Meta factura los mensajes directamente, a sus tarifas
Miembros del equipo	10 usuarios en el plan de entrada; los usuarios adicionales cuestan de 25 a 50 €/usuario/mes según el nivel y la periodicidad	El tamaño del equipo es un límite del plan, no un precio por puesto
Acceso a la API	No está disponible en el plan de entrada	API REST y webhooks disponibles: la API no está atada a un plan
Tarifas por mensaje de Meta	Se financian con un monedero de prepago con recargas automáticas; los costes de Meta se trasladan 1:1, pero el dinero pasa por Trengo	Facturadas por Meta directamente a tu propia cuenta: no hay ningún monedero que recargar
Canales	WhatsApp, correo, voz, chat en vivo y redes sociales	WhatsApp, pero a fondo: campañas, flujos, IA e informe de coste por mensaje
Visibilidad del coste	Basada en cupos; el coste depende del número de conversaciones y del uso de IA	Coste de Meta estimado antes de enviar y detallado por mensaje, país, categoría y campaña
Facturación en la UE	Trengo B.V., Utrecht: facturación en euros	Empresa de la UE, alojamiento en la UE, NIF-IVA validado en VIES e inversión del sujeto pasivo automática
Precio de entrada de Whapier	—	Desde 49 €/mes — todos los planes son públicos

Las cifras de Trengo proceden de su página de precios pública y de información ampliamente documentada, revisadas por última vez el agosto de 2026. Verifica siempre los precios actuales con el proveedor.

En qué es mejor Trengo

Operaciones de soporte omnicanal de verdad: voz, correo, chat en vivo y redes en un mismo sitio, con funciones de helpdesk al estilo de los acuerdos de nivel de servicio.
"Journeys" con IA y automatización en todos los canales, no solo en WhatsApp.
Un catálogo de integraciones maduro pensado para equipos de soporte medianos, y traslado 1:1 de las tarifas de Meta.

En qué es mejor Whapier

Precio previsible: sin cupos de conversaciones que modelar, sin una ventana de 7 días que cuente dos veces los hilos largos, sin recargo de IA por conversación y sin cuentas de exceso.
Un precio de entrada mucho más bajo para un equipo centrado en WhatsApp: 49 € frente a 299 € al mes.
Profundidad en marketing por WhatsApp a la que Trengo no aspira: campañas con plantillas y estimación de coste antes de enviar, secuencias, tests A/B, calentamiento e informe de coste por país.
Meta te factura directamente: no hay ningún monedero de prepago con recargas automáticas que conciliar.

¿Hay una alternativa a Trengo más barata para WhatsApp?

Para equipos cuyo canal principal es WhatsApp, sí: el plan de entrada publicado de Trengo cuesta 299 €/mes con facturación anual, con 6.000 conversaciones al año, de 15 a 18 € por cada 100 conversaciones adicionales y la IA facturada por conversación. Los planes mensuales planos de Whapier empiezan en 49 €, no miden nada y trasladan las tarifas por mensaje de Meta al coste, porque es Meta quien te factura directamente.

¿Cómo cuenta Trengo las conversaciones y por qué importa?

Una conversación en Trengo cubre una ventana de 7 días: un cliente que responde el día 8 abre una nueva conversación facturable, así que los hilos de soporte largos pueden contar dos veces. Whapier no tiene ningún contador de conversaciones: la cuota de la plataforma es plana y el único coste por consumo es la tarifa por mensaje de Meta, facturada por Meta directamente a tu WhatsApp Business Account.

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