Coste por mensaje · EUR
Precios de la API de WhatsApp Business en Italia
Meta cobra 0,0658 € por cada mensaje de marketing entregado a un número de Italia y 0,0248 € por un mensaje de utilidad. Desde el 1 de octubre de 2026 las respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas también se cobran a la tarifa de utilidad, tras 1.000 mensajes de servicio gratuitos por número de empresa al mes.
Tarifas para Italia
| Categoría | Qué es | Euros por mensaje |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, ofertas, anuncios, recordatorios de carrito abandonado | €0,0658 |
| Utilidad | Actualizaciones de pedido, recordatorios de cita, recibos, avisos de entrega | €0,0248 |
| Autenticación | Códigos de un solo uso y verificación de acceso | €0,0248 |
| Servicio | Cualquier respuesta dentro de las 24 horas siguientes al mensaje del cliente: los primeros 1.000 por número de empresa al mes son gratis y el resto se cobra a la tarifa de utilidad desde el 1 de octubre de 2026 | €0,0248 |
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
- Las respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas ya no son gratis: después de los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de empresa al mes, Meta los cobra a la tarifa de utilidad: 0,0248 € por mensaje a un número de Italia.
- Las tarifas de marketing, utilidad y autenticación para Italia no cambiaron.
Lo que cuesta eso a volumen
Solo las tarifas de Meta. Las suscripciones de los proveedores van aparte.
| Mensajes / mes | Marketing | Utilidad | Autenticación |
|---|---|---|---|
| 1.000 | €65,80 | €24,80 | €24,80 |
| 5.000 | €329,00 | €124,00 | €124,00 |
| 10.000 | €658,00 | €248,00 | €248,00 |
| 50.000 | €3.290,00 | €1.240,00 | €1.240,00 |
Un ejemplo de cálculo
Una empresa que en un mes envía 2.000 mensajes de marketing y 3.000 mensajes de utilidad a números de Italia, más 1.500 respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas, paga a Meta 2.000 × 0,0658 € + 3.000 × 0,0248 € + 500 × 0,0248 € = 218,40 € al mes (los primeros 1.000 mensajes de servicio son gratis), sin IVA. La suscripción a tu plataforma de WhatsApp va aparte.
IVA para una empresa de Italia
Una empresa de Italia registrada a efectos de IVA que compra mensajería de WhatsApp a un proveedor de otro Estado miembro de la UE recibe la factura con inversión del sujeto pasivo: el proveedor no repercute IVA y tú lo autoliquidas en tu propia declaración. Para que se aplique, tu NIF-IVA debe estar dado de alta en VIES, y empieza por IT.
Sin un NIF-IVA válido la operación se trata como B2C y se aplica el tipo del país de destino: el tipo general de IVA en Italia es del 22 %.
Enviar a Italia
- Los números de Italia empiezan por +39. Guarda los contactos en formato internacional completo: un número sin prefijo de país es la causa más habitual de los fallos de "mensaje no entregable".
- La tarifa depende de dónde está el destinatario, no de dónde esté registrado tu número emisor.
- Meta limita a cuántas personas distintas puede escribir una empresa fuera de conversaciones abiertas en un periodo móvil de 24 horas: 250 para una empresa nueva, 2.000 una vez verificada, y después 10.000, 100.000 e ilimitado a medida que usa el límite con mensajes de calidad. Lo comparten todos los números del portfolio comercial.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta un mensaje de la API de WhatsApp Business en Italia?
- Un mensaje de plantilla de marketing a un número de Italia cuesta 0,0658 € por mensaje entregado, cobrado por Meta. Un mensaje de utilidad cuesta 0,0248 €, y desde el 1 de octubre de 2026 también una respuesta dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas, tras 1.000 mensajes de servicio gratuitos por número de empresa al mes.
- ¿Cuánto cuestan 1.000 mensajes de marketing de WhatsApp en Italia?
- 65,80 €: 1.000 × 0,0658 € por mensaje de marketing entregado, cobrado por Meta. Los mismos 1.000 mensajes enviados como mensajes de utilidad cuestan 24,80 €.
- ¿Qué cambió en los precios de la API de WhatsApp Business para Italia el 1 de octubre de 2026?
- Las respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas ya no son gratis: después de los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de empresa al mes, Meta los cobra a la tarifa de utilidad: 0,0248 € por mensaje a un número de Italia. Las tarifas de marketing, utilidad y autenticación para Italia no cambiaron.
- ¿Se cobran los mensajes de WhatsApp entrantes desde Italia?
- No. Recibir un mensaje es gratis. Responderlo dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas es gratis hasta el 30 de septiembre de 2026; desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra esas respuestas a la tarifa de utilidad, tras los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de empresa al mes.
- ¿Se cobra IVA por la mensajería de WhatsApp a una empresa de Italia?
- Meta factura a sus clientes empresa de la UE con inversión del sujeto pasivo cuando se aporta un NIF-IVA válido, así que no añade IVA y es el cliente quien lo autoliquida en su propia declaración. Sin un NIF-IVA válido se aplica el tipo local: el tipo general en Italia es del 22 %.
- ¿Necesito un número de teléfono local en Italia?
- No. La tarifa depende de dónde está el destinatario, no de dónde esté registrado tu número emisor. Un número de cualquier país puede escribir a Italia a la tarifa de Italia.
Otros mercados
Ponlo en práctica con Whapier
La API oficial de WhatsApp Business, creada y alojada en la UE — RGPD por defecto, factura europea y el coste de cada mensaje en pantalla antes de enviarlo.
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