Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026

1. Parteien, Geltungsbereich, Berechtigung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind ein Vertrag zwischen der ADDO VISION SOLUTIONS SRL — einer rumänischen Gesellschaft, USt-IdNr. RO32203240, Handelsregister J40/10973/2013, Bukarest, Rumänien, Meta Partner („Whapier“, „wir“) — und dem Unternehmen, in dessen Namen ein Konto angelegt wird („Kunde“, „Sie“). Mit dem Anlegen eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie für ein Unternehmen handeln, dass Sie befugt sind, es rechtlich zu verpflichten, und dass das Unternehmen in der Europäischen Union niedergelassen ist. Der Dienst wird ausschließlich Unternehmen angeboten; Verbraucherschutzvorschriften für Privatpersonen finden keine Anwendung. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst nicht.

2. Der Dienst

Whapier ist eine Software auf Basis der offiziellen WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API): Kampagnen, ein gemeinsamer Team-Posteingang, Automatisierung und KI-gestützte Antworten, Nachrichtenvorlagen, Kontaktverwaltung, Kostenauswertung je Nachricht, eine REST-API und Webhooks. Der Funktionsumfang und die Limits jedes Plans sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite veröffentlicht sind.

Ihre Nutzung von WhatsApp selbst unterliegt zusätzlich den Bedingungen von Meta — darunter die WhatsApp Business Terms, die WhatsApp Business Messaging Policy und die Meta Commerce Policy —, die Sie beim Verbinden Ihres WhatsApp Business Account direkt gegenüber Meta akzeptieren. Meta entscheidet unabhängig über die Genehmigung von Vorlagen, Qualitätsbewertungen, Messaging-Limits und Kontobeschränkungen; diese Entscheidungen betreffen allein das Verhältnis zwischen Ihnen und Meta. Wir zeigen sie im Produkt an und helfen, wo wir es vernünftigerweise können, aber wir können sie nicht aufheben.

3. Konto und Sicherheit

Die Registrierungsdaten müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden. Zugangsdaten und API-Schlüssel sind vertraulich; alles, was über Ihr Konto oder Ihre Schlüssel geschieht, wird Ihnen zugerechnet, bis Sie uns mitteilen, dass das Konto kompromittiert ist. Teammitglieder, die Sie einladen, handeln innerhalb Ihrer Organisation und unter Ihrer Verantwortung; Rollen und Berechtigungen im Produkt sind Ihr Werkzeug, um ihre Befugnisse einzuschränken. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.

4. Entgelte und Zahlung — zwei getrennte Rechnungen

4.1 Das Whapier-Abonnement. Ein Festpreis je Plan, veröffentlicht auf der Preisseite, abgerechnet in Euro, monatlich oder jährlich (der Jahrespreis entspricht zehn Monatsentgelten — zwei Monate gratis). Die Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die Zahlung ist für jeden Zeitraum im Voraus fällig.

4.2 Umsatzsteuer. Vor jeder Zahlung verlangen wir vollständige Rechnungsangaben und eine gegen VIES geprüfte EU-USt-IdNr. Die Rechnungen wenden automatisch die richtige Behandlung an: rumänische Umsatzsteuer für Kunden in Rumänien, Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse Charge) nach Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG des Rates für Unternehmen in anderen Mitgliedstaaten. Ist VIES vorübergehend nicht erreichbar, wird eine gespeicherte USt-IdNr. bei der Zahlung automatisch erneut geprüft.

4.3 Metas Nachrichtengebühren. WhatsApp-Nachrichtengebühren werden von Meta direkt Ihrem eigenen WhatsApp Business Account in Rechnung gestellt, zu den von Meta veröffentlichten Preisen und im Rahmen Ihrer Abrechnungsvereinbarung mit Meta. Dieses Geld läuft nie über Whapier, und wir schlagen nichts darauf auf. Im Dienst angezeigte Kostenangaben (Schätzungen vor dem Versand, das Kosten-Dashboard) dienen Ihrer Information, sind keine Abrechnung und ersetzen nicht die Rechnung von Meta.

4.4 Testphase. Die kostenlose Testphase erfordert kein Zahlungsmittel, dauert den bei der Registrierung veröffentlichten Zeitraum und endet automatisch — ohne Ihren ausdrücklichen Kauf wird nichts in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt.

4.5 Verlängerung und Kündigung. Abonnements verlängern sich um denselben Zeitraum, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum im Abrechnungsbereich des Kontos gekündigt werden. Die Kündigung beendet künftige Abbuchungen; der Plan läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, werden bereits gezahlte Entgelte nicht erstattet.

4.6 Preisänderungen. Wir können die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern; Änderungen gelten ab Ihrer nächsten Verlängerung, niemals rückwirkend.

4.7 Zahlungsausfall. Kann eine Verlängerung nicht eingezogen werden, wird der Versand ausgesetzt; eingehende Nachrichten kommen weiterhin an, damit Ihre Kunden nie ins Leere schreiben. Nach Zahlung wird der Dienst wieder aufgenommen.

5. Ihre Inhalte und Ihre Pflichten

5.1 Ihre Inhalte bleiben Ihre. Kontakte, Konversationen, Vorlagen und Medien, die Sie in den Dienst einbringen, bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns nur die technische Lizenz ein, die zum Betrieb des Dienstes mit diesen Inhalten erforderlich ist (Speichern, Übermitteln, Anzeigen, Sichern).

5.2 Rechtmäßige Nutzung. Sie sichern zu, dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen importierten Daten zu verarbeiten, und dass Ihr Nachrichtenversand dem Recht der Länder entspricht, in die Sie Nachrichten senden, sowie der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Ihr Kern: nachweisbares Opt-in vor Marketingnachrichten, beachtete Abmeldungen, keine verbotenen Inhalte, kein Spam.

5.3 Datenverarbeitung. Für die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden handeln wir als Ihr Auftragsverarbeiter auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

5.4 Eigene Sicherungskopien. Die Exportfunktionen gibt es, damit Sie eigene Kopien Ihrer Kontakte und Ergebnisse aufbewahren können; wir empfehlen Ihnen, sie zu nutzen.

6. Verfügbarkeit, Support, Änderungen

Wir betreiben den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde und streben eine durchgehende Verfügbarkeit an, ohne sie uneingeschränkt zuzusagen: WhatsApp selbst, Infrastrukturanbieter und geplante Wartungsarbeiten sind Einschränkungen, denen jede Plattform unterliegt. Geplante Wartungsarbeiten, die den Versand betreffen, werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Support erhalten Sie über das Ticketsystem im Konto und unter office@addovision.ro, auf Englisch und Rumänisch, an Werktagen. Wir können Funktionen laufend weiterentwickeln; den Leistungsumfang eines bereits bezahlten Plans schränken wir während des bezahlten Zeitraums nicht wesentlich ein.

7. Geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software, sein Design und seine Dokumentation sind und bleiben Eigentum der ADDO VISION SOLUTIONS SRL oder ihrer Lizenzgeber. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst während des Abonnements für Ihr eigenes Unternehmen zu nutzen. Sie dürfen den Dienst weder kopieren noch weiterverkaufen, unterlizenzieren oder zurückentwickeln (Reverse Engineering), soweit zwingendes Recht dies nicht gestattet. „WhatsApp“ und „Meta“ sind Marken der Meta Platforms, Inc.; Whapier ist ein unabhängiges Produkt und wird von Meta nicht gebilligt.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Der Dienst wird wie beschrieben bereitgestellt, ohne Gewährleistungen über die in diesen Bedingungen genannten hinaus; insbesondere sichern wir weder bestimmte Zustellraten noch Vorlagengenehmigungen oder sonstige Ergebnisse zu, die im Ermessen von Meta liegen.

8.2 Soweit zwischen Unternehmen zulässig: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und dann begrenzt auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden. In allen Fällen außer Vorsatz ist unsere Gesamthaftung für jeden Zeitraum von zwölf Monaten auf die Abonnemententgelte begrenzt, die Sie für diesen Zeitraum gezahlt haben.

8.3 Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, soweit Sie die Exportfunktionen nicht genutzt haben, ebenso wenig für die Folgen von Entscheidungen, die Meta über Ihr WhatsApp Business Account trifft, oder für Schäden, die durch Ihren Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verursacht werden.

8.4 Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus von Ihnen versandten Inhalten oder aus Ihrem Verstoß gegen Abschnitt 5 ergeben, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

8.5 Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird (höhere Gewalt); die Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses.

9. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft für die Dauer des Abonnementzeitraums und verlängert sich gemäß Abschnitt 4.5. Sie können jederzeit kündigen, indem Sie das Abonnement beenden und das Konto schließen. Wir können den Vertrag kündigen oder den Dienst aussetzen — mit Vorankündigung, wo dies praktikabel ist, und mit sofortiger Wirkung, wo es notwendig ist —, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, vor allem gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, oder wenn Meta die Plattformfunktion, von der Ihre Nutzung abhängt, dauerhaft entzieht. Nach der Schließung werden die Daten so behandelt, wie es die Datenschutzerklärung in Abschnitt 5 beschreibt; Sie können Ihre Daten vor der Schließung jederzeit exportieren.

10. Änderungen dieser Bedingungen, anwendbares Recht, Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von mindestens 14 Tagen per E-Mail und auf dieser Seite ändern; wenn Sie eine Änderung nicht akzeptieren, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen, und die fortgesetzte Nutzung danach gilt als Zustimmung. Es gilt rumänisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen; ausschließlich zuständig sind die Gerichte in Bukarest. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam, und die unwirksame Bestimmung wird durch die wirksame Regelung ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt. Diese Bedingungen, die Preisseite, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Datenschutzerklärung bilden zusammen die gesamte Vereinbarung.