Häufige Fragen

Whapier ist die europäische WhatsApp-Business-Plattform: in der EU entwickelt, gehostet und abgerechnet von der ADDO VISION SOLUTIONS SRL (Rumänien), einem Meta Partner. Ihre Daten werden ausschließlich in der EU gehostet, jede Rechnung ist eine EU-Rechnung mit per VIES geprüfter USt-IdNr., und Meta stellt seine Nachrichtengebühren direkt Ihrem eigenen WhatsApp Business Account zu Metas veröffentlichten Preisen in Rechnung — ohne Aufschlag von uns. Auf der offiziellen WhatsApp Business API (Cloud API) bietet sie jedem Unternehmen, das mit Kunden über WhatsApp spricht — Shops, Praxen, Hotels, Dienstleistern — Kampagnen, einen gemeinsamen Team-Posteingang, Automatisierung und ein schlankes CRM, in neun Sprachen.

Ja. Whapier läuft ausschließlich auf Metas offizieller WhatsApp Business Platform (Cloud API). Es sind keine inoffiziellen Gateways oder Handy-Emulatoren im Spiel, Ihre Nummer ist also nie den Sperren ausgesetzt, die inoffizielle Massenversand-Tools riskieren.

Meta, und zwar direkt. Nachrichten berechnet Meta Ihrem eigenen WhatsApp Business Account zu den veröffentlichten Preisen je Land — dieses Geld läuft nie über Whapier, und wir schlagen nichts darauf. Whapier berechnet nur seine feste Pauschale und weist die Kosten jeder Nachricht in der App aus.

Das hängt vom Zielland und von der Nachrichtenkategorie ab: Marketing, Utility oder Authentifizierung. Ab dem 1. Oktober 2026 werden auch Antworten innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters berechnet, zum Utility-Preis, nach 1.000 kostenlosen Service-Nachrichten je Geschäftsrufnummer und Monat. Mit dem Preisrechner auf dieser Website schätzen Sie die Kosten für Ihre Länder und Mengen zu Metas aktuellen Preisen.

Nein. Für die Testphase ist keine Kreditkarte nötig. Eine geprüfte EU-USt-IdNr. wird erst beim Abschluss eines kostenpflichtigen Plans benötigt, weil jede Rechnung, die wir ausstellen, eine ordentliche EU-Rechnung ist.

Ja. Das gemeinsame Postfach zeigt allen dieselben Konversationen in Echtzeit, mit Zuweisung, Auto-Verteilung, internen Notizen und Berechtigungen je Rolle. Die Teamgröße ist ein Limit des Plans — eine Gebühr pro Mitarbeiter gibt es nicht.

Sie empfangen weiterhin eingehende Nachrichten, Ihre Kunden schreiben also nie ins Leere. Der Versand von Kampagnen und Antworten läuft wieder, sobald das Abonnement wieder aktiv ist.

Ja. Ihre USt-IdNr. wird in Echtzeit gegen VIES geprüft, und die Rechnung wendet automatisch die richtige Behandlung an: die inländische Umsatzsteuer für Kunden in unserem Land, das Reverse-Charge-Verfahren nach Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG für andere Unternehmen in der EU.

Ja — wenn Sie so senden, wie Meta es erwartet: über die offizielle API, mit genehmigten Vorlagen, an Kontakte mit Opt-in. Whapier ergänzt automatisches Warm-up für neue Nummern, hält Ihr Messaging-Tier ein und prüft Vorlagen vor der Einreichung — genau das schützt Ihre Qualitätsbewertung.

Ja. Eine REST-API mit Token-Authentifizierung deckt Nachrichten, Vorlagen, Kontakte, Kampagnen, Flows sowie Zustellstatus und Kosten je Nachricht ab; ausgehende Webhooks schicken Ereignisse an Ihre Endpunkte; und native Integrationen für HubSpot, Salesforce, Shopify und WooCommerce holen CRM-Kontakte, Kunden und Bestellungen von selbst herein.

In der Europäischen Union. Whapier ist ein EU-Unternehmen, das an Unternehmen in der EU verkauft; Verarbeitung und Hosting folgen von Haus aus der DSGVO, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil der Bedingungen.

Ja. Das Produkt ist auf Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Portugiesisch, Griechisch, Französisch und Rumänisch verfügbar. Ein über diese Website angelegtes Konto öffnet sich in der Sprache, die Sie gerade lesen, und jedes Teammitglied kann im Profil seine eigene Sprache wählen.