Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026 · Bestandteil der Nutzungsbedingungen

1. Warum es diese Richtlinie gibt

WhatsApp funktioniert als geschäftlicher Kanal, weil Menschen ihm vertrauen. Meta schützt dieses Vertrauen mit Qualitätsbewertungen, Messaging-Limits und Sperren; Whapier schützt es vertraglich mit dieser Richtlinie. Sie schützt Ihre Zustellbarkeit, unsere Plattform und die Menschen, denen Sie schreiben. Ein Verstoß gegen sie ist eine wesentliche Verletzung der Nutzungsbedingungen.

2. Einwilligung — die goldene Regel

• Senden Sie Marketingnachrichten nur an Personen, die eine vorherige, nachweisbare Einwilligung (Opt-in) erteilt haben, WhatsApp-Nachrichten gerade von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Eine gekaufte Liste hat nie eingewilligt. Eine Telefonnummer, die Sie „haben“, ist keine Telefonnummer, der Sie schreiben dürfen.
• Bewahren Sie für jedes Opt-in einen Nachweis auf (wo, wann, mit welchem Wortlaut). Unsere Leitfäden zeigen Vorgehensweisen, die einer Prüfung standhalten.
• Beachten Sie Abmeldungen sofort und dauerhaft: „STOP“ heißt Stopp. Eine Automatisierung darf niemals jemandem schreiben, der seine Einwilligung widerrufen hat.
• Für Utility- und Service-Konversationen gilt derselbe Grundsatz: Schreiben Sie Menschen zu ihren eigenen Bestellungen, Terminen und Anfragen — nicht zu denen anderer.

3. Verbotene Inhalte und Verhaltensweisen

Über den Dienst dürfen Sie Folgendes weder versenden noch bewerben: Inhalte, die im Land des Empfängers rechtswidrig sind; Täuschung, Identitätsanmaßung oder Phishing; Waren und Dienstleistungen, die nach der WhatsApp Commerce Policy verboten sind (darunter Drogen, Waffen, Tabak, Glücksspiel ohne Erlaubnis, Inhalte für Erwachsene, Fälschungen); Schadsoftware oder Links, die Schaden anrichten sollen; Belästigung, Hass oder Drohungen; Inhalte, die Rechte Dritter am geistigen Eigentum oder deren Persönlichkeits- und Datenschutzrechte verletzen. Sie dürfen den Dienst nicht dazu nutzen, eine Sperre oder Beschränkung zu umgehen, die Meta an anderer Stelle verhängt hat; ebenso wenig dürfen Sie die Plattform ausforschen, überlasten oder stören oder die Daten eines anderen Mandanten verwenden.

4. Faire technische Nutzung

Der Dienst setzt Metas Durchsatzgrenzen und Tagesstufen je Nummer durch und fährt neue Nummern schrittweise hoch (Warm-up); jeder Versuch, diese Schutzmechanismen zu umgehen, ist ein Verstoß gegen diese Richtlinie. Der API-Zugriff ist je Schlüssel ratenbegrenzt; automatisierter Datenverkehr muss die Grenzen einhalten und bei Antworten mit Statuscode 429 die Anfragerate zurücknehmen. Die Planlimits (Kontakte, Teamgröße) sind die auf der Preisseite angegebenen.

5. Durchsetzung

Die Durchsetzung richtet sich nach dem Risiko: Wir verwarnen, wo eine Verwarnung genügt, drosseln oder sperren den Versand, wo Empfänger oder die Plattform gefährdet sind, und kündigen Konten bei schweren oder wiederholten Verstößen (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 9). Beeinträchtigt Spam die Zustellbarkeit anderer Kunden oder verpflichtet uns das Gesetz dazu, kann die Sperrung sofort erfolgen. Wir melden, was wir von Gesetzes wegen melden müssen. Wenn Sie eine Durchsetzungsmaßnahme für einen Irrtum halten, schreiben Sie an office@addovision.ro — ein Mensch prüft sie.

6. Missbrauch melden

Wenn Sie über Whapier versandten Spam erhalten oder ein Konto bemerken, das gegen diese Richtlinie verstößt, melden Sie es mit der Nummer und einem Screenshot an office@addovision.ro. Wir gehen jeder Meldung nach.