Politica de utilizare acceptabilă

Ultima actualizare: 12 august 2026 · Parte integrantă a Termenilor și condițiilor

1. De ce există această politică

WhatsApp funcționează ca un canal de afaceri pentru că oamenii au încredere în el. Meta protejează această încredere prin ratinguri de calitate, limite de mesagerie și blocarea conturilor; Whapier o protejează contractual, prin această politică. Ea vă protejează livrabilitatea, platforma noastră și persoanele cărora le scrieți. Încălcarea ei constituie o încălcare semnificativă a Termenilor și condițiilor.

2. Consimțământul — regula de aur

• Trimiteți mesaje de marketing numai persoanelor care și-au dat un opt-in prealabil și verificabil pentru a primi mesaje WhatsApp anume de la întreprinderea dumneavoastră. O listă cumpărată nu are niciodată opt-in. Faptul că „aveți” un număr de telefon nu înseamnă că aveți voie să-i scrieți.
• Păstrați dovezi pentru fiecare opt-in (unde, când, cu ce formulare). Ghidurile noastre arată modele care rezistă.
• Respectați dezabonările imediat și definitiv: „STOP” înseamnă stop. Automatizările nu trebuie să trimită niciodată mesaje cuiva care și-a retras consimțământul.
• Conversațiile utilitare și cele de asistență urmează același principiu: scrieți-le oamenilor despre propriile lor comenzi, programări și solicitări — nu despre ale altcuiva.

3. Conținut și comportamente interzise

Prin intermediul Serviciului nu aveți voie să trimiteți sau să promovați: conținut ilegal în țara destinatarului; înșelăciune, uzurpare de identitate sau phishing; bunuri și servicii interzise de Politica comercială WhatsApp (printre care: droguri, arme, tutun, jocuri de noroc fără licență, conținut pentru adulți, produse contrafăcute); malware sau linkuri concepute să provoace prejudicii; hărțuire, ură sau amenințări; conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau dreptul la viață privată ale altor persoane. Nu aveți voie să folosiți Serviciul pentru a eluda o interdicție sau o restricție impusă de Meta în altă parte, nici să sondați, să supraîncărcați sau să perturbați platforma, nici să folosiți datele altui client al platformei.

4. Utilizarea tehnică echitabilă

Serviciul aplică debitul și limitele zilnice (tierele) stabilite de Meta pentru fiecare număr și crește treptat volumul numerelor noi (încălzire); încercarea de a eluda aceste protecții constituie o încălcare a prezentei politici. Accesul la API are o limită de rată pentru fiecare cheie; traficul automatizat trebuie să respecte limitele și să își reducă ritmul la răspunsurile 429. Limitele planurilor (contacte, mărimea echipei) sunt cele indicate pe pagina de prețuri.

5. Măsuri de aplicare

Proporțional cu riscul: avertizăm atunci când un avertisment este suficient, încetinim sau suspendăm trimiterea atunci când destinatarii sau platforma sunt puși în pericol și închidem conturile pentru încălcări grave sau repetate (Termenii și condițiile, secțiunea 9). Atunci când spamul afectează livrabilitatea altor clienți sau legea ne obligă, suspendarea poate fi imediată. Raportăm ceea ce legea ne obligă să raportăm. Dacă considerați că o măsură luată este greșită, scrieți-ne la office@addovision.ro — o persoană o va analiza.

6. Raportarea abuzurilor

Dacă primiți spam trimis prin Whapier sau observați un cont care încalcă această politică, raportați-l la office@addovision.ro, indicând numărul și atașând o captură de ecran. Investigăm fiecare raportare.