Contacte & segmente
O bază de contacte care trăiește acolo unde sunt conversațiile
Nu un CRM separat de ținut sincronizat — contactul, istoricul lui și consimțământul lui stau lângă conversație, iar fiecare listă pe care o construiești este o audiență live pentru campanii, secvențe drip și flow-uri.
Cum îmi aduc contactele?
Import din CSV sau Excel cu un fișier-exemplu descărcabil; rezultatul îți spune ce a fost creat, ce era duplicat și ce ar respinge Meta (un număr fără prefix de țară, de exemplu). Adaugă-ți propriile câmpuri — text, număr, dată, selecție, bifă — marchează-le obligatorii, ordonează-le cum vrei. Contactele sosesc și singure: oricine îți scrie pe număr, dă clic pe un punct de intrare sau vine prin API este creat automat.
Ce este un segment?
Un filtru salvat care este evaluat de fiecare dată când e folosit, astfel încât o campanie, o secvență drip sau un flow ajunge mereu la contactele care se potrivesc chiar acum. Până la douăzeci de condiții, potrivite toate sau oricare: grup, data creării, favorit, consimțământ, sursă și punct de intrare, ultimul mesaj de la contact, așteaptă un răspuns, tichet deschis, campanie primită și fiecare câmp personalizat. Un contor live și un eșantion în timp ce îl construiești; șase segmente sugerate — inactivi de 90 de zile, noi săptămâna aceasta, așteaptă un răspuns, veniți printr-un link sau o reclamă, nu ne-au scris niciodată, dezabonați — se instalează cu un clic.
Dar grupurile și etichetele?
Grupurile sunt listele simple, manuale — cu o culoare opțională, ca să funcționeze și ca etichete pe contact și pe fiecare rând din inbox. Aloci în masă, imporți grupuri dintr-un fișier, le folosești ca audiențe de campanie sau ca declanșatoare de flow și drip.
Cum este gestionat consimțământul?
Un contact care răspunde cu un cuvânt de stop — STOP, unsubscribe sau orice cuvânt adaugi tu — este marcat dezabonat, primește o confirmare opțională și este ocolit de campanii, secvențe drip și flow-uri declanșate de segmente de atunci înainte. Un cuvânt de start îl reabonează. Răspunsurile într-o conversație deschisă nu sunt afectate, exporturile poartă o coloană „dezabonat", iar totul se configurează din setări simple: cuvinte-cheie, text de confirmare, pornit sau oprit.
Ce arată pagina unui contact?
Totul într-un singur loc: detalii și câmpuri personalizate, grupurile pe care le poartă, segmentele în care se află chiar acum, sursa lui (ce punct de intrare sau reclamă), consimțământul de marketing cu comutare dintr-un clic, note interne cu autorul lor și o cronologie — conversații pe zile, campanii livrate sau eșuate, secvențe drip începute și încheiate, flow-uri pornite, tichete, note.
Pot lucra cu contactele din propriul meu sistem?
Da — creare, citire, actualizare și ștergere complete pe contacte și grupuri prin API-ul REST, webhook-uri pentru evenimentele de contact și grup și un declanșator „contact creat" în constructorul de flow-uri.
Tot ce are nevoie un canal WhatsApp
Adu-ți contactele — și ține-le în ordine
Probă gratuită, fără card, anulezi oricând.
Începe proba gratuită