Întrebări frecvente

Whapier este platforma europeană pentru WhatsApp Business: construită, găzduită și facturată în UE de ADDO VISION SOLUTIONS SRL (România), Meta Partner. Datele tale sunt găzduite doar în UE, fiecare factură este o factură UE cu cod de TVA validat în VIES, iar Meta îți facturează tarifele pe mesaje direct, în propriul tău cont WhatsApp Business, la tarifele publicate de Meta — fără niciun adaos din partea noastră. Peste API-ul oficial WhatsApp Business (Cloud API), oferă oricărei afaceri care vorbește cu clienții pe WhatsApp — magazine, clinici, hoteluri, firme de servicii — campanii, inbox partajat pentru echipă, automatizare și un CRM ușor, în nouă limbi.

Da. Whapier rulează exclusiv pe platforma oficială WhatsApp Business a Meta (Cloud API). Nu sunt implicate gateway-uri neoficiale sau emulatoare de telefon, așa că numărul tău nu este niciodată expus interdicțiilor pe care le riscă uneltele neoficiale de trimitere în masă.

Meta, direct. Mesajele sunt taxate de Meta pe propriul tău cont WhatsApp Business, la tarifele per țară publicate de Meta — banii aceia nu trec niciodată prin Whapier și nu adăugăm niciun adaos. Whapier percepe doar abonamentul său fix și raportează costul fiecărui mesaj în aplicație.

Depinde de țara de destinație și de categoria mesajului: marketing, utility sau autentificare. De la 1 octombrie 2026 sunt taxate și răspunsurile din fereastra de asistență de 24 de ore, la tariful utility, după 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe număr de firmă pe lună. Folosește calculatorul de prețuri de pe acest site ca să estimezi costurile pentru țările și volumele tale la tarifele actuale Meta.

Nu. Perioada de probă nu cere card. Un număr de TVA valid în UE este necesar doar când te abonezi la un plan plătit, pentru că fiecare factură pe care o emitem este o factură UE corectă.

Da. Inboxul partajat arată aceleași conversații tuturor, în timp real, cu alocare, distribuire automată, note private și permisiuni per rol. Mărimea echipei este o limită de plan — nu există taxă per agent.

Continui să primești mesajele de intrare, așa că clienții tăi nu scriu niciodată în gol. Trimiterea campaniilor și a răspunsurilor se reia imediat ce abonamentul este din nou activ.

Da. Numărul tău de TVA este validat în VIES în timp real, iar factura aplică automat tratamentul corect: TVA intern pentru clienții din țara noastră, taxare inversă conform art. 196 din Directiva 2006/112/CE pentru celelalte companii din UE.

Da — trimițând așa cum se așteaptă Meta: prin API-ul oficial, cu șabloane aprobate, către contacte care și-au dat acordul. Whapier adaugă încălzire automată pentru numerele noi, respectă tierul tău de mesagerie și verifică șabloanele înainte de trimitere — exact ce îți protejează ratingul de calitate.

Da. Un API REST autentificat cu token acoperă mesaje, șabloane, contacte, campanii, flow-uri și starea de livrare și costul per mesaj; webhook-urile de ieșire împing evenimente către endpoint-urile tale; iar integrările native HubSpot, Salesforce, Shopify și WooCommerce îți aduc singure contactele din CRM, clienții și comenzile.

În Uniunea Europeană. Whapier este o companie din UE care vinde companiilor din UE; procesarea și găzduirea datelor respectă GDPR din construcție, iar un acord de prelucrare a datelor face parte din termeni.

Da. Produsul este disponibil în engleză, spaniolă, italiană, germană, neerlandeză, portugheză, greacă, franceză și română. Un cont creat de pe acest site se deschide în limba pe care o citești acum, iar fiecare membru al echipei își poate alege propria limbă din profil.