Charte d’utilisation acceptable

Dernière mise à jour : 12 août 2026 · Fait partie des Conditions d’utilisation

1. Pourquoi cette charte existe

WhatsApp fonctionne comme canal professionnel parce que les gens lui font confiance. Meta protège cette confiance au moyen des notes de qualité, des limites de messagerie et des bannissements ; Whapier la protège contractuellement au moyen de la présente charte. Elle protège votre délivrabilité, notre plateforme et les personnes à qui vous écrivez. Y contrevenir constitue un manquement grave aux Conditions d’utilisation.

2. Le consentement — la règle d’or

• N’envoyez de messages marketing qu’aux personnes qui ont donné un opt-in préalable et vérifiable pour recevoir des messages WhatsApp de votre entreprise en particulier. Une liste achetée ne vaut jamais opt-in. Un numéro de téléphone que vous « avez » n’est pas un numéro auquel vous avez le droit d’écrire.
• Conservez la preuve de chaque opt-in (où, quand, avec quelle formulation). Nos guides présentent des pratiques qui tiennent la route.
• Respectez les désinscriptions immédiatement et définitivement : « STOP » veut dire arrêter. Une automatisation ne doit jamais écrire à quelqu’un qui a retiré son consentement.
• Les conversations utilitaires et de service suivent le même principe : écrivez aux gens au sujet de leurs propres commandes, rendez-vous et demandes — pas de ceux de quelqu’un d’autre.

3. Contenus et comportements interdits

Par l’intermédiaire du Service, vous ne pouvez ni envoyer ni promouvoir : des contenus illégaux dans le pays du destinataire ; la tromperie, l’usurpation d’identité ou l’hameçonnage ; des biens et services interdits par la WhatsApp Commerce Policy (entre autres : drogues, armes, tabac, jeux d’argent sans licence, contenus pour adultes, contrefaçons) ; des logiciels malveillants ou des liens conçus pour nuire ; le harcèlement, la haine ou les menaces ; des contenus portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée d’autrui. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour contourner un bannissement ou une restriction imposés par Meta ailleurs, ni sonder, surcharger ou perturber la plateforme, ni utiliser les données d’un autre client de la plateforme.

4. Usage technique loyal

Le Service applique, numéro par numéro, les plafonds de débit et les paliers quotidiens de Meta, et fait monter progressivement en charge les nouveaux numéros (warm-up) ; tenter de contourner ces protections constitue une violation de la présente charte. L’accès à l’API est soumis à une limite de débit par clé ; le trafic automatisé doit respecter ces limites et ralentir en cas de réponse 429. Les limites des plans (contacts, taille de l’équipe) sont celles indiquées sur la page des tarifs.

5. Application

De manière proportionnée au risque : nous avertissons lorsqu’un avertissement suffit, nous limitons ou suspendons l’envoi lorsque les destinataires ou la plateforme sont mis en danger, et nous résilions les comptes en cas de manquements graves ou répétés (Conditions, section 9). Lorsque le spam nuit à la délivrabilité d’autres clients ou que la loi nous y oblige, la suspension peut être immédiate. Nous signalons ce que la loi nous impose de signaler. Si vous estimez qu’une mesure prise à votre encontre est erronée, écrivez à office@addovision.ro — une personne l’examinera.

6. Signaler un abus

Si vous recevez du spam envoyé via Whapier ou si vous repérez un compte qui enfreint la présente charte, signalez-le à office@addovision.ro en indiquant le numéro et en joignant une capture d’écran. Nous examinons chaque signalement.