Intégration Shopify

WhatsApp pour votre boutique Shopify, chiffre d’affaires généré à l’appui

Connectez votre boutique, et ses clients, ses commandes et ses paniers abandonnés arrivent dans Whapier. Des automatisations prêtes à l’emploi envoient les messages que les acheteurs attendent — commande confirmée, en route, livrée, panier oublié — et un rapport met ce qu’elles ont rapporté en regard de ce qu’elles ont coûté.

Essai gratuit Toutes les intégrations

Ce que la boutique y gagne

Confirmation de commande, expédition avec suivi, et livraison
Une relance de panier abandonné, puis une seconde avec un code de réduction
Confirmation des commandes en paiement à la livraison, avec des boutons Confirmer et Annuler
Un rappel de paiement en attente, une demande d’avis après la livraison, et la réactivation des clients qui ont cessé de commander
Une réponse automatique à « où en est ma commande ? »
Un récapitulatif quotidien et des alertes de grosses commandes pour le gérant
Des segments par dernière commande, nombre de commandes, total dépensé et panier abandonné

En place en trois étapes

1
Connecter la boutique

Saisissez l’adresse de votre boutique et validez l’application dans Shopify. Les clients et les commandes récentes arrivent en arrière-plan ; une boutique par compte.
2
Activer les messages

Chaque automatisation est une carte que vous activez. Son modèle WhatsApp est généré dans votre langue en un clic et envoyé à Meta pour approbation ; vous pouvez le modifier avant.
3
Lire le rapport

Paniers récupérés, rappels de paiement honorés et clients réactivés, avec le chiffre d’affaires qu’ils ont rapporté et le coût des messages aux tarifs de Meta.

Questions sur cette intégration

Qui reçoit les messages ?

Les mises à jour de commande vont au client de la commande. Les messages marketing — paniers abandonnés, demandes d’avis, réactivation — ne vont qu’aux clients qui y ont consenti, et le consentement au marketing par SMS enregistré dans Shopify est repris avec eux. Un STOP l’emporte toujours, et les messages marketing attendent la journée : de 9 h à 21 h dans votre fuseau horaire.

Comment fonctionne la relance de panier abandonné ?

Quand une commande est abandonnée au moment du paiement avec un numéro de téléphone renseigné, Whapier envoie une relance une heure plus tard par défaut, avec un bouton pour revenir au panier. Si la commande ne suit pas, une seconde relance peut partir le lendemain avec un code de réduction généré pour ce client.

À quoi sert la confirmation des commandes en paiement à la livraison ?

Pour les commandes payées à la livraison, le client reçoit un message avec des boutons Confirmer et Annuler, puis une réponse dans sa langue, et son choix est enregistré avec la commande dans Whapier — vous expédiez ainsi ce qui a été confirmé au lieu de payer pour des colis qui reviennent.

Comment savoir si c’est rentable ?

Le rapport affiche, pour chaque automatisation, les messages envoyés, les commandes qu’ils ont générées, le chiffre d’affaires et le coût des messages aux tarifs de Meta — le retour de chacune. L’attribution est volontairement prudente : un panier ne compte comme récupéré que si la relance est partie avant que la commande soit passée.

Dois-je rédiger les modèles ?

Non. Chaque automatisation a son modèle prêt en neuf langues, généré en un clic ; Meta l’approuve avant le premier message. Tant qu’une nouvelle version n’est pas approuvée, la précédente continue d’être envoyée.

Que deviennent les données des clients ?

Les demandes de confidentialité de Shopify sont respectées : quand un client demande à Shopify d’effacer ses données, Whapier supprime la fiche du client et les commandes de votre boutique qu’il détient, et quand vous désinstallez l’application, les données de la boutique sont supprimées elles aussi.

Combien cela coûte-t-il ?

L’intégration Shopify est une option des plans de Whapier, et chaque essai gratuit l’inclut. Meta vous facture directement les messages WhatsApp, par message délivré et à ses propres tarifs ; Whapier n’ajoute aucune marge et ne facture que l’abonnement.

Les autres intégrations

HubSpot

Les contacts de votre choix, avec leurs propriétés et leurs listes, tenus à jour en une minute ou deux. Compatible avec tous les plans HubSpot, Free et Starter compris.

Voir l’intégration

Salesforce

Contacts, leads ou tout objet dans lequel vous gardez des personnes, avec les champs que vous choisissez et ceux d’un enregistrement lié, synchronisés toutes les 15 minutes. Les campagnes et les vues de liste deviennent des groupes.