Vergleich · aktualisiert August 2026
Whapier vs Trengo
Eine Omnichannel-Plattform für den Kundenservice aus Utrecht — gemeinsames Postfach und KI über WhatsApp, E-Mail, Telefonie, Live-Chat und mehr — ausgerichtet auf Support-Teams.
Trengo wählen
Wählen Sie Trengo, wenn Sie einen Mehrkanal-Servicebetrieb führen — Telefonie, E-Mail, Chat und soziale Netzwerke — und WhatsApp einer von vielen Kanälen ist.
Whapier wählen
Wählen Sie Whapier, wenn Sie WhatsApp-Kampagnen und -Gespräche mit planbaren Preisen und Metas Gebühren ohne Aufschlag wollen, ohne Konversationskontingente zu modellieren.
Direkt nebeneinander
| Trengo | Whapier | |
|---|---|---|
| Veröffentlichter Einstiegspreis | Boost 299 €/Monat bei jährlicher Abrechnung (349 € monatlich): 10 Nutzer und 6.000 Konversationen/Jahr — also rund 500 im Monat | Feste Monatspläne ab einem Bruchteil davon — siehe Preisseite |
| Abrechnung nach Verbrauch | Konversationen werden über ein 7-Tage-Fenster gezählt; zusätzliche Konversationen 15–18 € je 100; KI-Konversationen je 0,25–0,30 € aus einer vorausbezahlten Wallet | Whapier rechnet überhaupt nicht nach Konversationen ab — Meta stellt die Nachrichten direkt in Rechnung, zu Metas Preisen |
| Teammitglieder | 10 Nutzer im Einstiegsplan; zusätzliche Nutzer 25–50 €/Nutzer/Monat je nach Stufe und Abrechnungszeitraum | Die Teamgröße ist ein Limit des Plans, kein Preis pro Platz |
| API-Zugang | Im Einstiegsplan nicht verfügbar | REST-API und Webhooks verfügbar — keine an einen Plan gebundene API |
| Metas Nachrichtengebühren | Finanziert über eine vorausbezahlte Wallet mit automatischer Aufladung; Metas Kosten werden 1:1 durchgereicht, das Geld fließt aber über Trengo | Von Meta direkt Ihrem eigenen Konto in Rechnung gestellt — es gibt keine Wallet zu füllen |
| Kanäle | WhatsApp, E-Mail, Telefonie, Live-Chat, soziale Netzwerke | WhatsApp, dafür in die Tiefe: Kampagnen, Flows, KI, Kostenauswertung je Nachricht |
| Kostentransparenz | Auf Kontingenten basierend; die Kosten hängen von der Zahl der Konversationen und der KI-Nutzung ab | Meta-Kosten vor dem Versand geschätzt und danach je Nachricht, Land, Kategorie und Kampagne ausgewiesen |
| Abrechnung in der EU | Trengo B.V., Utrecht — Rechnungsstellung in EUR | EU-Unternehmen, Hosting in der EU, über VIES geprüfte USt-IdNr., automatisches Reverse-Charge-Verfahren |
| Einstiegspreis von Whapier | — | Ab 49 €/Monat — alle Pläne öffentlich |
Die Zahlen zu Trengo stammen von deren öffentlicher Preisseite und aus breit dokumentierter Berichterstattung, zuletzt geprüft August 2026. Prüfen Sie die aktuellen Preise immer beim Anbieter.
Wo Trengo stärker ist
- Echter Omnichannel-Servicebetrieb: Telefonie, E-Mail, Live-Chat und soziale Netzwerke an einem Ort, mit Helpdesk-Funktionen im SLA-Stil.
- KI-„Journeys" und Automatisierung über alle Kanäle hinweg, nicht nur über WhatsApp.
- Ein ausgereifter Integrationskatalog für mittelgroße Support-Teams und die 1:1-Weitergabe von Metas Gebühren.
Wo Whapier stärker ist
- Planbare Preise — keine Konversationskontingente zu modellieren, kein 7-Tage-Fenster, das lange Verläufe doppelt zählt, kein KI-Aufschlag je Konversation, keine Rechnerei mit Überschreitungen.
- Ein deutlich niedrigerer Einstiegspreis für ein WhatsApp-zentriertes Team: 49 € gegenüber 299 € im Monat.
- Eine Tiefe im WhatsApp-Marketing, die Trengo gar nicht anstrebt: Vorlagenkampagnen mit Kostenschätzung vor dem Versand, Drip-Sequenzen, A/B-Tests, Warm-up, Kostenauswertung je Land.
- Meta rechnet direkt mit Ihnen ab — keine vorausbezahlte Wallet mit automatischer Aufladung, die abgeglichen werden muss.
Gibt es eine günstigere Trengo-Alternative für WhatsApp?
Für Teams, deren Hauptkanal WhatsApp ist, ja: Trengos veröffentlichter Einstiegsplan kostet 299 €/Monat bei jährlicher Abrechnung mit 6.000 Konversationen im Jahr, 15–18 € je weitere 100 Konversationen und KI-Abrechnung je Konversation. Whapiers feste Monatspläne beginnen bei 49 €, rechnen nichts nach Verbrauch ab und reichen Metas Nachrichtengebühren zum Selbstkostenpreis weiter, weil Meta direkt mit Ihnen abrechnet.
Wie zählt Trengo Konversationen, und warum ist das wichtig?
Eine Trengo-Konversation umfasst ein 7-Tage-Fenster — ein Kunde, der an Tag 8 antwortet, beginnt eine neue abrechenbare Konversation, lange Support-Verläufe können also doppelt zählen. Whapier hat überhaupt keinen Konversationszähler: Die Plattformgebühr ist fest, und die einzigen nutzungsabhängigen Kosten sind Metas eigener Preis je Nachricht, den Meta direkt Ihrem WhatsApp Business Account in Rechnung stellt.
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Kostenlos testenAlle Produktnamen und Marken gehören ihren Inhabern. Diese Seite gibt unser Verständnis öffentlicher Informationen mit Stand August 2026 wieder; Korrekturen sind willkommen unter Kontakt.