Comparație · actualizată august 2026
Whapier vs Trengo
O platformă omnicanal de servicii pentru clienți din Utrecht — inbox partajat și AI peste WhatsApp, email, voce, live chat și altele — destinată echipelor de suport.
Alege Trengo
Alege Trengo dacă operezi un suport multicanal — voce, email, chat și rețele sociale — iar WhatsApp este un canal printre multe.
Alege Whapier
Alege Whapier dacă vrei campanii și conversații WhatsApp cu preț predictibil și tarifele Meta la cost, fără să modelezi alocări de conversații.
Față în față
| Trengo | Whapier | |
|---|---|---|
| Preț de pornire publicat | Boost €299/lună cu facturare anuală (€349 lunar): 10 utilizatori și 6.000 de conversații/an — aproximativ 500 pe lună | Planuri lunare fixe de la o fracțiune din atât — vezi pagina de prețuri |
| Contorizarea utilizării | Conversații contorizate pe o fereastră de 7 zile; conversații suplimentare €15–18 per 100; conversații AI €0,25–0,30 fiecare, dintr-un portofel preplătit | Nicio contorizare de conversații de către Whapier: Meta facturează mesajele direct, la tarifele Meta |
| Membri de echipă | 10 utilizatori pe planul de pornire; utilizatori suplimentari €25–50/utilizator/lună, după nivel și perioada de facturare | Mărimea echipei este o limită de plan, nu un preț per loc |
| Acces API | Indisponibil pe planul de pornire | API REST și webhook-uri disponibile — niciun API blocat pe plan |
| Tarifele Meta pe mesaje | Finanțate printr-un portofel preplătit cu realimentare automată; costurile Meta trec 1:1, dar banii curg prin Trengo | Facturate de Meta direct pe propriul tău cont — nu există niciun portofel de alimentat |
| Canale | WhatsApp, email, voce, live chat, rețele sociale | WhatsApp, făcut în profunzime: campanii, flow-uri, AI, raportare de cost per mesaj |
| Vizibilitatea costurilor | Pe bază de alocări; costurile depind de numărul de conversații și de utilizarea AI | Cost Meta estimat pre-trimitere și raportat per mesaj, țară, categorie și campanie |
| Facturare UE | Trengo B.V., Utrecht — facturare EUR | Companie UE, găzduire UE, TVA validat prin VIES, taxare inversă automată |
| Prețul de pornire Whapier | — | De la €49/lună — toate planurile publice |
Cifrele Trengo provin din pagina publică de prețuri lor și din relatări bine documentate, revizuite ultima dată august 2026. Verifică întotdeauna prețurile curente cu furnizorul.
Unde Trengo este mai bun
- Operațiuni de suport cu adevărat omnicanal: voce, email, live chat și rețele sociale într-un singur loc, cu funcții de helpdesk în stil SLA.
- „Journeys" AI și automatizare pe toate canalele, nu doar pe WhatsApp.
- Un catalog matur de integrări destinat echipelor de suport de mărime medie, și trecerea 1:1 a tarifelor Meta.
Unde Whapier este mai bun
- Preț predictibil: fără alocări de conversații de modelat, fără fereastra de 7 zile care numără de două ori firele lungi, fără suprataxă AI per conversație, fără calcule de depășire.
- Un preț de pornire mult mai mic pentru o echipă centrată pe WhatsApp: €49 față de €299 pe lună.
- Adâncime de marketing WhatsApp la care Trengo nu țintește: campanii pe șabloane cu estimări de cost pre-trimitere, secvențe drip, teste A/B, încălzire, raportare de cost per țară.
- Meta te facturează direct — fără portofel preplătit cu realimentări automate de reconciliat.
Există o alternativă mai ieftină la Trengo pentru WhatsApp?
Pentru echipele al căror canal principal este WhatsApp, da: planul de pornire publicat al Trengo este €299/lună cu facturare anuală, cu 6.000 de conversații pe an, €15–18 per 100 de conversații suplimentare și AI facturat per conversație. Planurile lunare fixe ale Whapier pornesc de la €49, nu contorizează nimic și lasă tarifele Meta să treacă la cost, pentru că Meta te facturează direct.
Cum numără Trengo conversațiile, și de ce contează?
O conversație Trengo acoperă o fereastră de 7 zile — un client care răspunde în ziua 8 pornește o nouă conversație facturabilă, așa că firele lungi de suport pot fi numărate de două ori. Whapier nu are deloc contor de conversații: taxa de platformă este fixă, iar singurul cost de utilizare este tariful per mesaj al Meta, facturat de Meta direct pe contul tău WhatsApp Business.
Încearcă diferența pe propriile tale cifre
Probă gratuită, fără card, anulezi oricând.
Începe proba gratuităToate numele de produse și mărcile aparțin proprietarilor lor. Această pagină reflectă înțelegerea noastră asupra informațiilor publice la august 2026; corecturile sunt binevenite la Contact.