Contacten & segmenten
Een contactenbestand dat woont waar de gesprekken zijn
Geen aparte CRM die je moet synchroniseren — het contact, zijn geschiedenis en zijn toestemming staan naast het gesprek, en elke lijst die je bouwt is een live doelgroep voor campagnes, drip-reeksen en flows.
Hoe krijg ik mijn contacten erin?
Importeer uit CSV of Excel met een voorbeeldbestand om te downloaden; het resultaat vertelt wat er is aangemaakt, wat een dubbele was en wat Meta zou weigeren (een nummer zonder landcode, bijvoorbeeld). Voeg je eigen velden toe — tekst, getal, datum, keuzelijst, vinkje — markeer ze als verplicht en zet ze in de volgorde die jij wilt. Contacten komen ook vanzelf binnen: iedereen die naar je nummer schrijft, op een instappunt klikt of via de API binnenkomt wordt automatisch aangemaakt.
Wat is een segment?
Een opgeslagen filter dat opnieuw wordt bepaald elke keer dat het wordt gebruikt, zodat een campagne, een drip-reeks of een flow altijd de contacten bereikt die er op dit moment aan voldoen. Tot twintig voorwaarden, allemaal of één ervan: groep, aanmaakdatum, favoriet, toestemming, bron en instappunt, laatste bericht van het contact, wacht op antwoord, open ticket, campagne ontvangen, en elk eigen veld. Een live teller en een steekproef terwijl je bouwt; zes voorgestelde segmenten — 90 dagen inactief, nieuw deze week, wacht op antwoord, binnengekomen via een link of advertentie, nooit iets geschreven, afgemeld — zet je met één klik neer.
Hoe zit het met groepen en labels?
Groepen zijn de eenvoudige, handmatige lijsten — met een kleur als je wilt, zodat ze meteen als label op het contact en op elke regel in de inbox verschijnen. Wijs ze in bulk toe, importeer groepen uit een bestand, gebruik ze als campagnedoelgroep of als trigger voor flows en drips.
Hoe wordt toestemming afgehandeld?
Een contact dat antwoordt met een stoptrefwoord — STOP, afmelden, of elk woord dat je zelf toevoegt — wordt als afgemeld gemarkeerd, krijgt desgewenst een bevestiging, en wordt vanaf dat moment overgeslagen door campagnes, drip-reeksen en flows die op segmenten afgaan. Een starttrefwoord meldt weer aan. Antwoorden binnen een lopend gesprek blijven gewoon werken, exports krijgen een kolom "afgemeld", en het geheel stel je in met gewone instellingen: trefwoorden, bevestigingstekst, aan of uit.
Wat laat de pagina van een contact zien?
Alles op één plek: gegevens en eigen velden, de groepen waar het contact in zit, de segmenten waar het nu in valt, de bron (welk instappunt of welke advertentie), marketingtoestemming met een schakelaar van één klik, interne notities met hun auteur, en een tijdlijn — gesprekken per dag, campagnes afgeleverd of mislukt, drip-reeksen begonnen en afgerond, gestarte flows, tickets, notities.
Kan ik met contacten werken vanuit mijn eigen systeem?
Ja — volledig aanmaken, lezen, bijwerken en verwijderen van contacten en groepen via de REST API, webhooks voor contact- en groepsgebeurtenissen, en een trigger "contact aangemaakt" in de flowbuilder.
Alles wat een WhatsApp-kanaal nodig heeft
Neem je contacten mee — en houd ze op orde
Gratis proefperiode, geen creditcard, altijd opzegbaar.
Start gratis proef