Comparatif · mis à jour le août 2026
Whapier vs Respond.io
Une boîte de réception d’équipe omnicanale très soignée — WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail — facturée aux sièges plus les contacts actifs mensuels et les crédits IA.
Choisir Respond.io
Choisissez Respond.io si vous pilotez un service client multicanal et voulez le meilleur routage entre WhatsApp, Instagram, Telegram et l’e-mail.
Choisir Whapier
Choisissez Whapier si WhatsApp est votre canal principal et que vous envoyez des campagnes en volume — le compteur de contacts actifs est exactement le modèle de coût à éviter.
Face à face
| Respond.io | Whapier | |
|---|---|---|
| Prix d’entrée publié | Starter $79/mois : 5 utilisateurs et 1 000 contacts actifs mensuels | À partir de €49/mois — voir la page des tarifs |
| Comptage des contacts actifs | 1 000 contacts actifs inclus ; $12–15 par tranche de 100 supplémentaires — soit environ $0.12–0.15 pour chaque contact réellement contacté dans le mois | Aucun comptage de contacts actifs : les contacts sont une limite de plan, les campagnes sont illimitées |
| Utilisateurs supplémentaires | $12–24/utilisateur/mois selon le palier | La taille de l’équipe est une limite de plan, pas un prix par siège |
| Usage de l’IA | Crédits IA selon le plan ; dépassement $15 par tranche de 1 000 crédits | Assistant IA sur le plan Unlimited — aucun pack de crédits, aucun dépassement |
| Frais de messagerie Meta | « Les frais WhatsApp ne sont inclus dans aucun abonnement respond.io » — répercutés aux tarifs de Meta, prépayés via des recharges de crédit dans la plateforme | Facturés par Meta directement sur votre propre compte — il n’y a aucun porte-monnaie à alimenter |
| Entité de facturation | Rocketbots Limited (entité de Hong Kong, siège à Kuala Lumpur) ; USD, taxes à la charge du client | Facture en EUR émise par une société de l’UE ; TVA validée dans VIES, autoliquidation appliquée automatiquement |
| Engagement | Mensuel ou annuel ; frais non remboursables | Mensuel, résiliable à tout moment ; à l’année = 2 mois offerts |
| Prix d’entrée Whapier | — | À partir de 49 €/mois — tous les plans sont publics |
Les chiffres de Respond.io proviennent de leur page tarifaire publique et de sources largement documentées, dernière vérification le août 2026. Vérifiez toujours les tarifs en vigueur auprès de l’éditeur.
Là où Respond.io est meilleur
- L’une des boîtes de réception omnicanales les mieux notées du marché (G2 ~4.8/5) : WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et e-mail au même endroit, avec un routage et une automatisation des flux de travail solides.
- Réellement pensé pour les équipes : 5–10 sièges inclus et des fonctions multi-utilisateurs matures.
- Un produit rapide et soigné, avec une vaste base de connaissances publique.
Là où Whapier est meilleur
- L’économie des diffusions : sur Respond.io, une seule campagne de 10 000 destinataires rend « actifs » environ 9 000 contacts au-delà des 1 000 inclus — soit autour de $1,080 de frais de contacts aux tarifs publiés, avant les frais de Meta. Whapier ne compte rien.
- Un prix fixe en EUR plus bas : €49/mois contre $79/mois auxquels s’ajoutent des frais par siège, par contact et par crédit IA.
- Meta vous facture directement — aucun porte-monnaie de messages prépayé à l’intérieur de la plateforme.
- Une facture européenne avec validation VIES et autoliquidation automatique, au lieu d’une facturation en USD depuis une entité de Hong Kong.
Combien coûte Respond.io pour des diffusions WhatsApp ?
Le plan Starter de Respond.io est à $79/mois avec 1 000 contacts actifs mensuels inclus ; chaque tranche de 100 contacts actifs supplémentaires coûte $12–15. Comme chaque destinataire d’une diffusion devient un contact actif, une campagne vers 10 000 personnes ajoute environ $1,080 de frais de contacts, en plus de l’abonnement et des frais de messagerie de Meta. Whapier n’a aucun compteur de contacts actifs : les campagnes sont illimitées, et le seul coût d’usage est le tarif de Meta, facturé par Meta directement.
Respond.io ou Whapier pour une entreprise européenne ?
Respond.io facture en USD depuis une entité immatriculée à Hong Kong, en laissant les taxes à la charge du client. Whapier est une société de l’UE : factures en EUR, numéros de TVA validés dans VIES et autoliquidation automatique. Côté produit, Respond.io est le meilleur service client omnicanal ; Whapier est la meilleure plateforme de marketing WhatsApp, avec des tarifs fixes et prévisibles.
Testez la différence avec vos propres chiffres
Essai gratuit, sans carte bancaire, résiliable à tout moment.
Essai gratuitTous les noms de produits et marques appartiennent à leurs propriétaires. Cette page reflète notre compréhension des informations publiques au août 2026 ; les corrections sont bienvenues à Contact.