Επαφές & τμήματα κοινού
Μια βάση επαφών εκεί όπου γίνονται οι συνομιλίες
Όχι ένα ξεχωριστό CRM που πρέπει να συγχρονίζετε — η επαφή, το ιστορικό της και η συγκατάθεσή της βρίσκονται δίπλα στη συνομιλία, και κάθε λίστα που φτιάχνετε είναι ζωντανό κοινό για καμπάνιες, ακολουθίες drip και ροές.
Πώς εισάγω τις επαφές μου;
Εισαγωγή από CSV ή Excel με υπόδειγμα αρχείου προς λήψη. Το αποτέλεσμα σας λέει τι δημιουργήθηκε, τι ήταν διπλότυπο και τι θα απέρριπτε η Meta (έναν αριθμό χωρίς κωδικό χώρας, για παράδειγμα). Προσθέστε δικά σας πεδία — κείμενο, αριθμός, ημερομηνία, επιλογή, checkbox — ορίστε τα ως υποχρεωτικά, βάλτε τα στη σειρά που θέλετε. Οι επαφές έρχονται και μόνες τους: όποιος γράφει στον αριθμό σας, πατά ένα σημείο εισόδου ή έρχεται μέσω του API δημιουργείται αυτόματα.
Τι είναι ένα τμήμα κοινού;
Ένα αποθηκευμένο φίλτρο που επανυπολογίζεται κάθε φορά που χρησιμοποιείται, ώστε μια καμπάνια, μια ακολουθία drip ή μια ροή να φτάνει πάντα στις επαφές που ταιριάζουν αυτή τη στιγμή. Έως είκοσι συνθήκες, με αντιστοίχιση όλων ή οποιασδήποτε: ομάδα, ημερομηνία δημιουργίας, αγαπημένη, συγκατάθεση, πηγή και σημείο εισόδου, τελευταίο μήνυμα από την επαφή, αναμονή απάντησης, ανοιχτό αίτημα, καμπάνια που έλαβε, καθώς και κάθε προσαρμοσμένο πεδίο. Ζωντανός μετρητής και δείγμα καθώς το χτίζετε. Έξι προτεινόμενα τμήματα κοινού — ανενεργοί για 90 ημέρες, νέοι αυτή την εβδομάδα, σε αναμονή απάντησης, ήρθαν από link ή διαφήμιση, δεν μας έγραψαν ποτέ, εξαιρέθηκαν — εγκαθίστανται με ένα κλικ.
Τι γίνεται με τις ομάδες και τις ετικέτες;
Οι ομάδες είναι οι απλές, χειροκίνητες λίστες — με προαιρετικό χρώμα, ώστε να λειτουργούν και ως ετικέτες πάνω στην επαφή και σε κάθε γραμμή των εισερχομένων. Αναθέστε μαζικά, εισάγετε ομάδες από αρχείο, χρησιμοποιήστε τες ως κοινό καμπανιών ή ως έναυσμα για ροές και ακολουθίες drip.
Πώς διαχειρίζεστε τη συγκατάθεση;
Μια επαφή που απαντά με λέξη διακοπής — STOP, unsubscribe ή όποια λέξη προσθέσετε — σημειώνεται ως εξαιρεθείσα, λαμβάνει προαιρετική επιβεβαίωση και από εκεί και πέρα παραλείπεται από καμπάνιες, ακολουθίες drip και ροές που ξεκινούν από τμήματα κοινού. Μια λέξη επανεγγραφής την επαναφέρει. Οι απαντήσεις μέσα σε ανοιχτή συνομιλία δεν επηρεάζονται, οι εξαγωγές περιλαμβάνουν στήλη «εξαιρέθηκε» και όλο αυτό ρυθμίζεται με απλές επιλογές: λέξεις, κείμενο επιβεβαίωσης, ενεργό ή όχι.
Τι δείχνει η σελίδα μιας επαφής;
Τα πάντα σε ένα σημείο: στοιχεία και προσαρμοσμένα πεδία, τις ομάδες στις οποίες ανήκει, τα τμήματα κοινού στα οποία βρίσκεται αυτή τη στιγμή, την πηγή της (ποιο σημείο εισόδου ή ποια διαφήμιση), τη συγκατάθεση marketing με διακόπτη ενός κλικ, εσωτερικές σημειώσεις με τον συντάκτη τους και ένα χρονολόγιο — συνομιλίες ανά ημέρα, καμπάνιες που παραδόθηκαν ή απέτυχαν, ακολουθίες drip που ξεκίνησαν και ολοκληρώθηκαν, ροές, αιτήματα, σημειώσεις.
Μπορώ να δουλεύω με τις επαφές από το δικό μου σύστημα;
Ναι — πλήρης δημιουργία, ανάγνωση, ενημέρωση και διαγραφή επαφών και ομάδων μέσω του REST API, webhooks για γεγονότα επαφών και ομάδων, και ένα έναυσμα «δημιουργήθηκε επαφή» μέσα στον flow builder.
Ό,τι χρειάζεται ένα κανάλι WhatsApp
Φέρτε τις επαφές σας — και κρατήστε τες σε τάξη
Δωρεάν δοκιμή, χωρίς κάρτα, ακύρωση όποτε θέλετε.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή